Legal

Política de Uso Aceptable

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Esta política forma parte de los Términos y Condiciones. Su incumplimiento faculta a Trimia para suspender o terminar el servicio sin reembolso.

1. Usos prohibidos

Está prohibido utilizar Trimia para:

Enviar mensajes a personas que no han otorgado su consentimiento previo, expreso e informado
Enviar contenido no solicitado, cadenas o mensajería masiva sin autorización de los destinatarios
Suplantar la identidad de otra persona, empresa o autoridad
Ofrecer productos o servicios ilegales, o promover actividades ilícitas
Realizar cobranzas con amenazas, hostigamiento o intimidación
Difundir contenido discriminatorio, violento, sexual explícito o que vulnere derechos de menores
Obtener datos personales mediante engaño, o intentar el fraude conocido como suplantación de identidad
Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros
Intentar acceder sin autorización a la plataforma, a las cuentas de otros clientes o a su infraestructura
Revender el acceso al servicio sin autorización escrita de Trimia
Realizar ingeniería inversa del software

2. Responsabilidad sobre el agente

El Cliente configura las reglas de su agente y es responsable de lo que este comunica. En particular, no debe instruirlo para afirmar que es una persona humana cuando se le pregunte directamente, ni para ofrecer garantías, precios o condiciones que el Cliente no pueda cumplir.

3. Cumplimiento de las políticas de WhatsApp

El uso de la plataforma está sujeto a las políticas comerciales y de mensajería de WhatsApp y de Meta. El Cliente debe conocerlas y cumplirlas. Los bloqueos o restricciones impuestos por esos proveedores como consecuencia de la conducta del Cliente son de su exclusiva responsabilidad.

4. Consecuencias

Ante un incumplimiento, Trimia puede solicitar una corrección inmediata, suspender temporalmente el servicio, o terminar el contrato sin reembolso, según la gravedad. En casos de riesgo grave e inminente la suspensión puede ser inmediata y sin aviso previo.

5. Reportes